国庆中秋期间，我院迎来就诊小高峰。据统计，10月1日—8日，全院累计接诊门诊患者26631人次，急诊患者2747人次，住院患者1412人次，单日最高门诊量近5000人次。面对激增的就诊需求，我院提前部署、多部门协同，依托智慧医疗服务，全力保障患者就医高效、有序，用专业与温暖守护市民健康。

党员志愿服务：暖心陪伴，传递温情

“您好，请问需要帮助吗？”“检查室请往这边走。”——假期里，医院党员志愿服务队的身影活跃在各个角落。志愿者们分布在党员示范岗、门诊大厅、导医台等区域，为患者提供挂号引导、就诊咨询、陪同检查等服务，尤其关注老年患者、行动不便患者等特殊群体，协助完成自助设备操作、就医流程办理。志愿者们用耐心与热情搭建起“暖心桥梁”，让就医过程更有温度。

门诊诊室：应开尽开，全力接诊

为应对就诊高峰，我院门诊科室“应开尽开”。内科、外科、儿科、妇产科等重点科室全部开放专家门诊与普通门诊，缩短患者诊疗等待时间。针对儿科、呼吸科等假期就诊热点科室，医院动态调整诊室数量，增设临时诊区，安排医护人员弹性加班，确保每位患者都能及时得到专业诊疗。

医技科室：应检尽检，高效运转

医技科室是诊疗服务的“关键枢纽”，假期期间，检验科、放射科、超声科等科室开启高效运转模式，加班加点，确保检查项目“应检尽检、即检即出”。检验科优化标本检测流程，缩短血常规、生化等常规项目出报告时间；放射科、超声科通过错峰安排、加急处理等方式，避免检查“排队积压”。

服务窗口：弹性排班，优化体验

为提升患者就医便捷度，医院收费、药房、导诊等服务窗口全面实行“弹性排班”，根据就诊人流高峰时段动态调整开窗数量与工作人员班次。同时，大力推广智慧医疗服务，患者通过手机端即可完成预约挂号、缴费、报告查询等操作，每个诊区都有自助服务机，有效减少窗口排队时长。各窗口工作人员坚守岗位，以细致周到的服务，有效提升了患者就医体验。

后勤总务：全力保障，筑牢防线

后勤、安保、总务、物业等部门组成“保障专班”，全方位守护医院运转。后勤部门提前检修水电、供氧、电梯等基础设施，确保诊疗设备稳定运行；安保人员加强门诊、急诊、停车场等重点区域巡逻，维护就医秩序与人员安全；物业团队增加公共区域清洁消毒频次，为患者营造安全、整洁的就医环境，实现假期服务保障“零漏洞”。