近日，我院组织回访办、内镜中心、康复科、胸外科工作人员，开展一对一居家康复随访服务，切实了解患者出院后的康复状况，让优质医疗走出医院、走进家里。

家访前，工作人员提前梳理近期出院的重点康复患者名单，与患者及家属提前沟通，精准了解患者身体基础状态、病情康复情况及家庭居住环境，同时备齐患者病历摘要、康复评估表、健康指导手册及血压计、血糖仪等检测设备，确保家访服务更具针对性和专业性。

家住锦江社区的李大爷，此前因胸痛胸闷症状，在我院被确诊为自发性气胸，胸外科团队为其顺利实施了手术治疗。来到李大爷家中，胸外科医生详细查看了术后恢复情况，并为他测量了血压、心率，结合恢复情况给予了很多专业方面的指导。回访办工作人员主动向李大爷及家人收集对医院诊疗服务、住院环境、医护沟通等方面的意见和建议。在专业问诊之余，大家还陪李大爷拉起了家常，特别关注了李大爷的饮食、起居、运动等方面的情况。聊到开心之处，李大爷脸上露出了灿烂的笑容，连连夸赞我院工作人员不仅医术精湛，更有家人般的贴心关怀。

在官湖镇刘大哥家中，工作人员也是受到了连连称赞。上个月，刘大哥在康复科接受了系统性的康复治疗，出院时身体功能已经得到明显改善。康复科医生仔细评估了肢体活动能力，指导刘大哥进行居家康复训练动作，还叮嘱了家属日常照护注意事项。

据了解，我院三级回访制度健全，对出院患者的有效回访率达到了90%。患者出院后，管床医生对患者一周内进行一级回访，侧重点是康复指导、健康宣教；回访办在两周内开展二级回访，侧重点是医德医风、医疗质量、服务态度、流程以及就医环境等方面的回访。