问路有人指引、检查取药不用排队、智慧设备有人帮你操作……近日，我院推出80岁以上老人就医“零等待”惠民举措。这一措施，将解决老年人在就医过程中对就医流程不熟悉，检查、检验等候时间过长等不便，给他们提供更加温馨、舒适、便捷、人性化的医疗服务。

作为江苏省老年友善医疗机构优秀单位，我院始终将“尊老、爱老、敬老”的人文理念及关怀融入日常医疗服务中，以老年患者需求为导向，推行创新多项适老化医疗服务便民举措，为老年患者创造安全、友善、适宜的医疗环境，全面提升老年患者的就医体验和就医满意度。

医院开通老年人就医绿色通道，设置老年优抚窗口，组织专门的服务团队，让80岁以上的老人在挂号、收费、就诊、检查、取药、复诊等全流程均可享有优先权，并且结合实际情况为老年人提供导医、陪诊等志愿服务，实实在在暖人心。

80岁以上老人就医“零等待”服务只是我院持续改善医疗服务的一个缩影。近年来，我院扎实推进“改善医疗服务”活动，坚持以“病人为中心”，通过完善基础设施、优化服务流程，出台并落实各项惠民、便民举措，患者就医体验和满意度全面提升。